Política de reembolso

Para ser elegível para devolução, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso ou desgaste, com as etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou prova de compra.

Para iniciar uma devolução, por favor, contacte-nos através do formulário na página "Contactos". Se a sua devolução for aprovada, enviaremos uma etiqueta de envio para devolução e instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Tenha em atenção que os artigos enviados de volta sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceites.

Pode sempre contactar-nos para quaisquer questões relacionadas com devoluções por e-mail, utilizando o formulário na página "Contactos". Pode aceder ao formulário clicando em "Contactos" no rodapé do nosso website.

Danos e problemas

Por favor, inspecione a sua encomenda aquando da receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver com defeito, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções / artigos não passíveis de devolução

Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e bens de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, entre em contacto se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu artigo específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção ou vales-presente.

 

Trocas

A forma mais rápida de garantir que obtém o que pretende é devolver o artigo que tem e, assim que a devolução for aceite, fazer uma compra separada para o novo artigo.

Reembolsos

Notificá-lo-emos assim que tivermos recebido e inspecionado a sua devolução e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, será automaticamente reembolsado no seu método de pagamento original. Lembre-se que pode demorar algum tempo para o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e registar o reembolso.